В назначенный день я приехал в клинику к восьми. Мне сделали снимки, и врач надолго ушёл их изучать. Вернулся уже с администратором.

Оказалось, на снимках обнаружили «дефекты кости». Поэтому понадобятся усиленные швейцарские импланты, дополнительные костные материалы, более прочный протез и обязательно седация, чтобы я не нервничал.

Но отступать было поздно: я внёс деньги, купил лекарства и предупредил моих ребят, клиентов, что несколько дней не буду работать.

Но и это ещё не всё.
Когда я уже сидел в кресле — снова получил «сюрприз».

Перед самой процедурой ко мне пришёл другой врач. Потому что моего доктора якобы экстренно вызвали на сложную операцию.

А на подмену мне прислали другого «профессионала» и «эксперта» в All-on-4. Поскрипев оставшимися зубами, я снова смирился. Деваться было некуда

Я не буду рассказывать, что мне было как-то страшно или больно. Думал, хуже будет. Но нет. Большую часть процедуры я проспал под лекарствами. Потом, конечно, были неприятные ощущения. Но это всё можно пережить.

Новый врач поговорил со мной меньше пяти минут.
Я спросил, дадут ли мне хоть какие-то бумаги на импланты (мы в мастерской даже на комплектующие для машин паспорта выдаём, а тут медицина — и ничего). Но мне ответили, что документы подготовят позднее, и я ждал.

Я не мог нормально жевать на правую сторону. Только на левую кое-как. Плюс при разговоре протез щёлкал, и мне даже  казалось, что конструкция двигается.

Я сказал об этом врачу, а он ответил: «Всё там у вас хорошо. Отёк спадёт, мышцы привыкнут и вы тоже».

Через несколько часов после операции мне поставили зубной протез. В зеркале всё выглядело неплохо: зубы были ровными и белыми, как никогда.

Честно говорю: ничего жёсткого за это время я не кусал. Никаких орехов, сухарей или мяса. И в тот вечер жена уже традиционно приготовила мне отдельное блюдо: тушёную картошку.

Я начал есть и сразу почувствовал щелчок. Сначала решил, что попалась кость. Потом языком нащупал трещину в протезе, побежал к зеркалу. 

Так и есть: протез раскололся в районе передних зубов. И сломанный край начал царапать десну.

На следующий день я опять приехал в клинику.
Мне сказали, что повреждение произошло из-за неправильной эксплуатации, по моей вине. А ремонт оценили в 47 000 рублей!

Я начал возмущаться, требовал выдать все документы: договор, полный план лечения, марки и номера установленных имплантов, гарантии. И часть этих мне отдали сразу. Часть пришлось ждать две недели.

Когда я начал внимательно изучать договора, выяснилось, что все суммы разбиты на отдельные услуги и не связаны между собой.
Никакой единой цены «под ключ» в документах не было. На протез распространялись ограничения. На дополнительные процедуры — свои условия. На работу врача — свои.

Эта клиника сделала всё возможное, чтобы объяснять любую проблему «негарантийным случаем» и снять с себя ответственность.

Я всю жизнь подписываю заказ-наряды на ремонт машин. И прекрасно знаю: если стоимость и ответственность размыты по десяти документам, крайним остаётся клиент. В тот раз таким «клиентом» оказался я сам.

Тем не менее, после долгих споров с администраторами, я добился ремонта протеза. Но пришла новая проблема: конструкция сдвинулась набок, появился металлический привкус во рту и разболелась десна.
Я поехал на очередной осмотр, и мне снова сообщили, что всему виной — чрезмерная жевательная нагрузка.

Видя все мои страдания, товарищи почти насильно отправили меня в другие клиники «за вторым мнением», и вот, что я узнал.

За несколько недель я посетил пять стоматологий и понял, что попал в серьёзную переделку.

Я их отчасти понимал (сам не люблю исправлять чужие косяки в вопросах ремонта двигателя). Но легче от этого не становилось.
Оказалось, что врач из первой клиники — никакой не «эксперт в All-on-4». Потому что сделал работу халтурно, «на глаз».

"

"

Я решил не сдаваться и предъявить ещё одну претензию дельцам из первой стоматологии. Пришёл к ним со свежим снимком и заключениями других специалистов.

Сергей Гладков

16 июня, 2026

Кто решил мою проблему →